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患者の皆様に愛されている、「ゆりの木歯科医院」のスタッフ研修について。 言葉こころ所作研究所コラム<第8回>

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患者の皆様に愛されている、「ゆりの木歯科医院」のスタッフ研修について。

世界一安心・安全を目指す!と言い出した寿子院長の言葉に、はじめは、スタッフもちょっと引いたとか、引かないとか。

それでも寿子院長は、ぶれることなく進んで行くタイプ。

気が付くとスタッフも率先して、自分のできる世界一安心安全を考え始めてきた。そして、今は、患者の皆様も心から信頼して下さっています。

そして、さらに弊社が、掲げた「よりエレガントに、さらに優しく美しく!」も目指す目標にして、先月11月から始動しはじめました。

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まずは、歯磨きもいいけれど、言葉、心、所作磨きもね。
ということで、スタッフの皆様の話し方をチェック!

あら、ビックリ!想像以上に、スタッフの話し方の素敵なこと♪
普通に聞き流せば、まずは、合格点でした。

ただ、それでは、弊社の助っ人としての名が廃ります。
よりエレガントに、さらに優しく美しく!

この言葉を合い言葉に始めたので、更に言葉と心と所作を磨くことにいたしましょう。
誰1人、いやな顔もせず、一生懸命についてきて下さって、心から感謝です。

これほどスタッフも院長も心を一つにして、患者の皆様のために「自分たちのできることは、もっとないかしら。さらに学ぼう」とする歯科医院が、あるのかと驚きました。

どんな会社でも病院でも中には、1人2人、「なんでこんな研修してるの。」という顔をする人は、います。

しかし、このゆりの木歯科医院の中には、1人もいません。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ゆりの木歯科医院
http://yurinoki-dc.jp

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